Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

En Casa Alan queremos que compres con tranquilidad. Esta política aplica a todas las compras hechas en casaalanstore.com.ar.

1. Derecho de arrepentimiento

Si compraste online, podés arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto (o desde que se celebra el contrato, lo que ocurra último). Vas a recibir el reembolso total y Casa Alan cubre el costo de envío de la devolución. Podés pedirlo desde el Botón de Arrepentimiento de esta página o escribiéndonos.

Condiciones: el producto debe estar sin uso, sin lavar, con su etiqueta y en su empaque original.

2. Cambios

Aceptamos cambios de talle, color o modelo dentro de los 10 días corridos de recibido el pedido, con el producto sin uso, sin lavar, con etiqueta y en perfecto estado de higiene. Si el cambio es por preferencia del cliente, el costo de envío corre por cuenta del cliente. Si el cambio es porque el artículo llegó con error o defecto, el envío y reenvío los cubrimos nosotros.

3. Productos con defecto o error

Si recibís un producto con defecto de fábrica o distinto al que pediste, avisanos y lo resolvemos sin costo para vos: cambio por uno igual o reembolso. Los defectos están cubiertos por la garantía legal.

4. Cómo solicitarlo

Escribinos por WhatsApp al 11 7067-8303 o por mail a [email protected] con:

Número de pedido

Nombre completo

Motivo del cambio o devolución

Fotos del producto (si es por defecto o error)

Te respondemos dentro de las 24/48 hs hábiles.

5. Envío de la devolución

Podés enviarlo por Correo Argentino, moto mensajería (según tu zona) o traerlo a nuestro local en Castelli 175, Balvanera, CABA. Revisamos el producto al recibirlo y, si cumple las condiciones, enviamos el cambio o hacemos el reembolso.

6. Reembolsos

El reembolso se hace por el mismo medio de pago usado en la compra. La acreditación puede demorar de 5 a 10 días hábiles, según el medio de pago.